Aradığınız her bilgiye
kolayca ulaşın.

Beğendiğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonu ile sepetinize ekledikten sonra, sepet sayfasından “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayınız. İster üye girişi yaparak ister misafir olarak teslimat adresinizi girip, 256-bit SSL güvenlikli kredi kartı veya Havale/EFT seçeneğini tercih ederek siparişinizi saniyeler içinde tamamlayabilirsiniz.

Evet. Sitemizde üyelik zorunluluğu bulunmamaktadır. Sepet adımında yalnızca ad-soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerinizi girerek misafir olarak siparişinizi güvenle oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz başarıyla tamamlandığında ekranda Sipariş Numaranız gösterilir ve sistemimize kayıtlı e-posta adresinize sipariş onay özeti gönderilir. Havale ödemelerinde ödeme hesabımıza ulaştığında siparişiniz onay aşamasına geçer.

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce WhatsApp destek hattımız (905012574784) veya e-posta ([email protected]) üzerinden müşteri temsilcimize ulaşarak adres değişikliği yapabilir ya da siparişinizi iptal edip yeniden oluşturabilirsiniz.

Siparişleriniz ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir. Türkiye içi teslimatlar kargo firmasının dağıtım ağına bağlı olarak genellikle 2-4 iş günü içinde adresinize ulaştırılır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kayıtlı telefonunuza ve e-posta adresinize kargo takip linki iletilir. Ayrıca sitemizdeki Sipariş Takibi sayfasından Sipariş Numaranız ve E-posta adresinizle anlık kargo konumunu sorgulayabilirsiniz.

Kargo ücreti sipariş esnasında sepet ve ödeme adımında şeffaf olarak gösterilmektedir. Dönemsel kampanyalarımız ve belirli sepet tutarı üzerindeki alışverişlerde kargo tamamen ücretsiz olarak sunulmaktadır.

Kargonuzu teslim alırken dış paketi kontrol ediniz. Eğer pakette yırtık, ezilme veya ıslanma gibi belirgin bir hasar varsa paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlettiriniz. Ardından destek hattımıza bilgi vererek anında yeni ürün gönderimi talep edebilirsiniz.

Sitemizde tüm bankaların Kredi Kartı ve Banka Kartları ile 256-Bit SSL korumalı 3D Secure güvencesiyle tek çekim veya taksitle ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca doğrudan banka hesaplarımıza Havale veya EFT yöntemiyle de ödeme kabul edilmektedir.

Evet, %100 güvendedir. Kredi kartı işlemleriniz BDDK lisanslı ödeme kuruluşları (iyzico / PayTR) üzerinden doğrudan bankanıza iletilir. Kart bilgileriniz kesinlikle sunucularımızda saklanmaz ve 256-bit SSL şifreleme ile korunur.

Havale veya EFT işleminizi yaparken açıklama kısmına Sipariş Numaranızı yazmanız yeterlidir. Ödeme kontrolü muhasebe birimimizce otomatik olarak yapılır ve siparişiniz onaylanarak hazırlık sürecine alınır.

Siparişinizin faturası yasal mevzuata uygun olarak elektronik ortamda (e-Arşiv Fatura / e-Fatura) düzenlenir ve siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kayıtlı e-posta adresinize PDF olarak gönderilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

Tarafınıza iletilen anlaşmalı iade kargo kodumuz ile yapılan tüm iade gönderimlerinde kargo ücreti tamamen firmamıza aittir. İade sürecinde hiçbir kargo bedeli ödemezsiniz.

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrolleri yapıldıktan sonra en geç 2 iş günü içinde iade onayınız verilir. Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak tutar 2-7 iş günü içinde kredi kartınıza veya banka hesabınıza aynen yansıtılır.

Mevzuat gereği; ambalajı, güvenlik bandı veya mühürleri açılmış kişisel bakım/hijyen temaslı ürünler, tek kullanımlık ürünler ve kullanıcı hatası sonucu tahrip edilmiş, orijinal kutusu kayıp ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Sitemizin sağ üst köşesinde bulunan “Kayıt Ol” veya “Hesabım” bağlantısından yalnızca e-posta ve şifrenizi girerek saniyeler içinde tamamen ücretsiz üye olabilirsiniz.

Giriş yap sayfasında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi giriniz. E-posta kutunuza gelecek güvenli şifre sıfırlama bağlantısıyla yeni parolanızı belirleyebilirsiniz.

Üye girişi yaptıktan sonra Hesabım > Kayıtlı Adresler bölümünden yeni teslimat/fatura adresi ekleyebilir, mevcut adreslerinizi düzenleyebilir veya silebilirsiniz.

Evet. Valeria Wear üzerinde satışa sunulan tüm dikişsiz buff (baf), boyunluk, bandana, balaklava ve outdoor aksesuarları %100 orijinal, sıfır kapalı ambalajında ve adınıza/şirketinize düzenlenmiş resmî e-fatura ile gönderilmektedir.

Stoklarımız üretici ve tedarikçi kanallarımızdan haftalık olarak güncellenmektedir. İlgilendiğiniz ürün için ürün detay sayfasından veya WhatsApp destek hattımızdan stok bildirim talebinde bulunabilirsiniz.

Verileriniz 6698 sayılı KVKK kapsamında yüksek güvenlikli şifreli sunucularda saklanmakta; yalnızca sipariş teslimi (kargo) ve faturalandırma amacıyla yetkili taraflarla paylaşılmaktadır. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

Gönderilen e-postaların altındaki “Abonelikten Çık” bağlantısını kullanarak veya profil ayarlarınızdan dilediğiniz zaman ticari ileti izinlerinizi güncelleyebilirsiniz.

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.