İade ve Değişim

İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 17/02/25

Valeria Wear olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade ve değişim politikamız geçerlidir.

1. İade ve Değişim Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:

  • Ürün, hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse,
  • Ürün, sipariş edilen özellikleri taşımıyorsa,
  • Ürün, teslim alındığı haliyle kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda ise.

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmez:

  • Kişiye özel tasarlanmış veya özelleştirilmiş ürünler,
  • Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler,
  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.

2. İade ve Değişim Süresi

  • Siparişin teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturulmalıdır.
  • Süresi geçen iade talepleri işleme alınmaz.

3. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. info@valeriawear.com adresine e-posta gönderin veya +90 501 257 47 84 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin.
  2. Sipariş numaranızı, iade veya değişim talebinizin nedenini ve ürüne ait fotoğrafları paylaşın.
  3. Talebiniz değerlendirildikten sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Onay almanız halinde ürünü belirttiğimiz adrese gönderebilirsiniz.

Önemli: Onay alınmadan yapılan gönderimler kabul edilmez.

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 3-7 iş günü içinde incelenir ve işleminiz sonuçlandırılır.

4. İade Kargo Ücreti

  • Ürün, hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  • Müşteri kaynaklı iadelerde (yanlış sipariş verilmesi, fikrinizi değiştirme vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Para İadesi Süreci

Ödeme yönteminize bağlı olarak, para iadesi aşağıdaki sürelerde tamamlanır:

  • Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemeler: İade işlemi onaylandıktan sonra, bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içinde iade edilir.
  • Kapıda ödeme ile yapılan alışverişler (varsa): Banka hesap bilgileriniz talep edilerek iade işlemi gerçekleştirilir.

İade edilen ürün kampanyalı veya indirimli bir ürüne aitse, indirim koşulları değerlendirilerek iade işlemi yapılır.

6. Değişim İşlemleri

  • Ürününüzü farklı bir model veya beden ile değiştirmek isterseniz, önce iade sürecini tamamlamanız ve ardından yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.
  • Stok durumu nedeniyle değişim garantisi verilemez, bu nedenle talebinizi en kısa sürede iletmeniz önerilir.

7. İletişim

Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Valeria Wear olarak güvenilir ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmaya önem veriyoruz.

Buff Nasıl Kullanılır ?