İletişim

VALERIA WEAR İLETİŞİM POLİTİKASI

1. AMAÇ
Valeria Wear olarak, müşterilerimizle şeffaf, hızlı ve etkili bir iletişim sağlamayı amaçlıyoruz. Bu politika, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için belirlenmiş iletişim standartlarını ve yöntemlerini açıklamaktadır.

2. İLETİŞİM KANALLARI
Müşterilerimiz, aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla bizimle kolayca iletişime geçebilir:

E-posta: info@valeriawear.com

Telefon: +90 501 257 47 84

Sosyal Medya: @valeriawear

Web Sitesi İletişim Formu: valeriawear.com adresinde bulunan iletişim formu

3. İLETİŞİM SÜREÇLERİ
3.1. Müşteri Destek Süresi

Hafta içi: 09:00 - 18:00

Hafta sonu ve resmi yanıt verilmemektedir.

3.2. Geri Dönüş Süresi

E-posta ve iletişim formu ile yapılan başvurulara en geç 24 saat içinde yanıt verilir.

Telefon ile yapılan çağrılarda anlık destek sağlanır, yoğunluk durumunda geri dönüş en geç 2 saat içinde yapılır.

4. MÜŞTERİ GERİ BİLDİRİMLERİ VE ŞİKAYETLER
Müşteri geri bildirimleri, hizmet kalitemizi artırmak için değerlidir. Şikayet ve öneriler aşağıdaki yöntemlerle alınır:

E-posta: info@valeriawear.com adresine detaylı bilgi içeren bir e-posta göndererek.

İletişim Formu: Web sitemizdeki formu doldurarak.

Sosyal Medya: Özel mesaj yoluyla veya ilgili platformlarda belirtilerek.

Geri bildirimler en geç 72 saat içinde değerlendirilerek müşteriye geri dönüş sağlanır fakat bu kesin bir süre değildir. Yoğunluk sebebi ile süre + veya - olabilir.

5. GİZLİLİK VE VERİ KORUMA
Müşteri bilgileri, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

6. YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLEME
Bu iletişim politikası, yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Şirket politikalarına göre belirli aralıklarla güncellenebilir. Güncellenmiş politikalar valeriawear.com üzerinden duyurulacaktır.